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E-commerce en Côte d’Ivoire : pourquoi les start-up "meurent-t-elles prématurément" ?

Pourquoi les start-up ivoiriennes ne décollent-elles pas ? Quelles sont les erreurs des e-commerçants ivoiriens ? Comment se professionnaliser, s’adapter et innover dans le domaine de la vente en ligne ? Ce sont entre autres quelques équations auxquelles ont tenté de donner des esquisses de solutions lors de la 3ème édition des conférences "Café Numérique" tenue dans la capitale ivoirienne.

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Les Cafés Numériques sont une organisation mensuelle de soirées conférences sur des sujets liés à l’innovation et les nouvelles technologies présentées par des experts dans leur domaine. Elle a pour mission de promouvoir les nouvelles technologies au plus grand nombre dans une atmosphère décontractée.

En Côte d’Ivoire le commerce électronique est en pleine croissance depuis quelques années. À côté des multinationales, l’on assiste également à la prolifération de nouveaux sites locaux de ventes en ligne. Cependant, ces start-up ne font pas long feu car elles naissent et restent à l’étape embryonnaire. Ce qui cause très souvent La "mort prématurée" des start-up du e-commerce en Côte d’Ivoire.

Ainsi, à l’occasion de cette conférence qui s’est articulée autour du thème, le "E-commerce, super moyen de business en Côte d’Ivoire", plusieurs panélistes experts du domaine ont donné leurs expériences visant à faire fructifier un commerce en ligne. Avant de prodiguer des pistes de conseils à toutes ces start-up qui peinent à se faire de la place sur le marché.

Cyrille Nomel a à cette occasion fait des concrètes propositions, "le nouvel entrepreneur doit prendre en compte certains critères, qui font notamment la faiblesse du concurrent, pour en faire une force à mettre à son actif", a-t-il conseillé le directeur Côte d’Ivoire de Jumia Travel. Pour lui, la présence de concurrents doit être une motivation et pousser à améliorer son service.
Cette amélioration de service doit se faire en prenant en compte les attentes du client, qui est l’un des acteurs majeurs de la chaine de valeur. "Il faut regarder le business à travers les yeux de votre utilisateur et s’adapter à ses besoins", ajoute Éric Dohou, fondateur de Prisa Shopping, (panéliste). Selon lui, "la clé de la croissance du e-commerce en Côte d’Ivoire se trouve dans l’assortiment". Avant d’ajouter que, "certains entrepreneurs n’étudient pas suffisamment le marché ivoirien avant de s’y lancer. D’autres manquent simplement de formation. Ayant appris "sur le tas", ils se lancent dans le secteur, se croyant suffisamment outillés.

Guy Michel Toro, meilleur vendeur e-commerce Côte d’Ivoire 2017, quant à lui, exhorte aux e-commerçants d’exercer leur métier dans le "sérieux et la rigueur", tel est son exemple. Ce sont les deux facteurs qui lui ont permis d’être désigné lauréat de l’année de la plateforme Jumia Mall.

Retenons-le, le Café Numérique traite de nouvelles technologies et par ailleurs rassemble des profils de tous horizons : média, digital, art, santé, éducation, divertissement, le monde des affaires etc.

Penouel D. / Akody.com

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