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8ème quinzaine "entre vous et nous" de la CIE : Une plateforme d’informations pour les clients

Dans l’objectif de fournir les informations de qualité et adéquates relatives à la modération de la consommation, à sa la clientèle, la Compagnie ivoirienne d'électricité (CIE), organise du 18 août au 1er septembre 2018, à Abidjan, une quinzaine de proximité dénommée, "entre vous et nous", la 8ème édition.  

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Pendant quinze jours, la CIE se donne la charge "d’aller vers ses clients dans le but de les assister en recueillant leurs différentes préoccupations afin de les traiter avec célérité. C’est aussi une occasion pour la compagnie de leur distiller des conseils d’usages visant à maitriser leur consommation d’électricité et surtout anticiper sur leurs attentes à travers des suggestions", indiquent les responsables de ladite compagnie.

Ces informations serviront aux clients de pouvoir se mettre à l’abri des risques électriques.

Il faut noter à cet effet que pour les éditions précédentes, au total 7558 clients ont pu trouver satisfaction à leurs sollicitions. Toutes choses qui réjouissent les agents de la CIE qui évaluent l’importance de ces quinzaines pour les populations.

Les clients quant à eux, sont ravis de savoir que la CIE sort de ses locaux pour s’intéresser à leurs préoccupations, car, de plus en plus, ils ont des réponses auprès des agents professionnellement outillés toujours disponibles dans les stands. Ils sollicitent à ce titre, à la CIE de se déployer davantage sur toute l’étendue du territoire afin de faire bénéficier ses innovations à toute la population.

Pour cette édition de la quinzaine "vous et nous" qui a démarré, plusieurs innovations ont été apportées afin de parvenir à satisfaire au mieux les clients, il s’agit notamment l’instauration du "E-agence" qui est une agence virtuelle qui permet aux clients de bénéficier, des mêmes services à savoir l’accès aux informations fiables, les réclamations, les demandes… aussi bien en ligne qu’en agence physique. Elle est à sa phase pilote à Bingerville. A côté de cela, existe le "ticket conso", en phase pilote dans la commune de Cocody. Il est un ticket contenant toutes les informations relatives à la consommation en cours du client (index relevé, consommation, le montant de la facture, date limite de paiement…) dont il a accès via un terminal téléphonique d’un agent, ce qui lui permet d’avoir en avance les détails de sa consommation, bien avant de recevoir sa facture habituelle.

Les responsables ont rassuré, lors de ces quinzaines que la CIE reste à la disposition de tous les clients au 179 (7h30 à 16h30), les invitant par la même occasion à visiter les stands qui sont déployés sur les sites des différentes communes : Abidjan Mall, Cap Nord, Playce Palmeraie (Cocody) ; Cap Sud, Playce Marcory, (Marcory) Espaces Ficgayo et Palais de Justice à Yopougon (Yopougon), Centre Pilote Port Bouët (Port-Bouët), et Mairie d’Abobo (Abobo), par recevoir toutes les informations possibles sur ses nouveau produits et astuces tels que "le compteur électronique", le programme "électricité pour tous" qui octroie des compteurs à 1000 Fcfa, bénéfique pour les habitants des quartiers péri-urbains, "comment économiser d’énergie ?", "Comment se mettre à l’abri des risques électriques" (…).

Penouel D. / Akody.com  

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